Как вернуть деньги за тур – консультация юриста

СЕМЁН КОВАЛЁВ
Юрист департамента судебной защиты

СВЯЗАТЬСЯ СО МНОЙ
Как вернуть деньги за тур – консультация юриста
«АРОУ»

Оставьте свои контактные данные и я свяжусь с вами сегодня!



Во многих сферах услуг клиент сталкивается с проблемой возврата денег при некачественном исполнении или предоставлении услуги. Иногда это происходит быстро и без проблемно, а иногда затягивается на долгое время и забирает много нервов, ведь когда Ваши деньги находятся не в вашем кармане — это нонсенс.

Представьте ситуацию, Вы запланировали и оплатили тур для всей семьи в солнечный Египет или снежные горы с кристально чистым воздухом, а туроператор или турагентство не смогло по каким либо причинам предоставить данную услугу. В первую очередь вы захотите вернуть потраченные деньги, что бы успеть перебронировать отдых в другом месте, но вот вопрос, как это сделать если туроператор или турагентство отказывается вернуть их?

Все очень просто, на помощь придет компания АРОУ , с огромным штатом юристов, которые помогут решить вашу проблему, так как мы тоже любим качественно и вовремя отдыхать!

Существует ряд причин, по которым турист может отказаться от тура:

  • Обстоятельства не позволяют покинуть страну (болезнь, судимость, долги)
  • Туроператор обманул (например, дату вылета перенесли)
  • Турист передумал ехать (решил потратить время и деньги по-другому)
  • Непредвиденные обстоятельства или форс мажор (например пандемия)

Давайте рассмотрим все эти варианты и попробуем разобраться

1. Что делать, если вы не можете поехать в отпуск из-за болезни

Вернуть деньги за тур или путевку в случае болезни (того, кто едет, или членов его семьи) можно в любой момент — хоть в день выезда. К заявлению нужно приложить справку из больницы. Оператор должен вернуть полную стоимость путевки, за исключением того, что потратил на организацию поездки. Например, оплатил номер в отеле. Все расходы туроператор должен подтвердить соответствующими платежными документами.

Иногда турист покупает путевку заранее, а к моменту вылета оказывается невыездным — получает судимость или запрет на пересечение границы в связи с долгами, отказ в выдаче визы. Это тоже уважительные причины для возврата туристической путевки, но требуется копия вступившего в силу судебного решения, исполнительного листа или другого документа, который подтверждает запрет на выезд.

2. Что делать, если туроператор изменил условия отдыха

Клиент может расторгнуть договор с оператором, если условия поездки существенно изменились:

  • Дату вылета перенесли более, чем на сутки
  • Количество дней отдыха сократилось, но цена осталась прежней
  • Вместо двухместного номера предлагают одноместный
  • Зставляют доплачивать за путевку
  • Из туристического пакета исключают услуги

В таких ситуациях клиент может расторгнуть договор с оператором, потребовав вернуть полную стоимость путевки. Важный момент: добивайтесь письменного подтверждения любого изменения условий поездки, разговаривайте с турагентством при свидетелях, если есть возможность — снимите ваше общение на камеру.

3. Что делать, если вы передумали ехать отдыхать

Как сдать путевку и вернуть деньги, если все здоровы и долгов у ее владельца нет?

Исполнитель обязан вернуть предоплату, за исключением денег, которые он потратил для организации отдыха.

Возврат денег при отказе от путевки: пошаговый план

Какой бы ни была причина возврата, туроператор будет сопротивляться. Поэтому общение с его представителями должно быть письменным. Сначала вы должны написать заявление о возврате денег. К нему нужно приложить документы, перечисленные выше (если есть). Когда оператор ответит отказом (часто в таких ситуациях турфирмы вообще предпочитают молчать), сделайте следующее:

  • Напишите претензию о расторжении договора и возврате денег (это попытка досудебного урегулирования спора)
  • Подайте исковое заявление в суд: требуйте не только стоимость путевки, но и штраф (50% стоимости), а также компенсацию морального ущерба

Успех напрямую зависит от грамотности составления вышеуказанных документов. Наши адвокаты занимаются помощью в возврате денег за туры и путевки с 2000 года. Мы знаем все особенности и подводные камни.

Адвокат составит и подаст все необходимые документы, при необходимости представит ваши интересы в суде и доведет дело до положительного финала.

ОСТАВЬТЕ СВОИ КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ

Мы свяжемся с вами сегодня



Что делать, если туроператор не хочет возвращать деньги за тур

Если вам отказываются вернуть деньги за туристическую путевку — обращайтесь в нашу юридическую компанию «АРОУ». Юрист по защите прав потребителей изучит договор с туроператором и расскажет, как действовать.

Кроме консультаций и экспертизы документов, мы предлагаем:

  • Помощь при составлении претензии туроператору
  • Переговоры с его представителями
  • Подачу искового заявления в суд
  • Судебную защиту

Обсуждения и отзывы (Discussion and feedback)

  Подписаться (Subscribe)  
Уведомление о