Как вернуть деньги за тур и почему юридическая помощь просто необходима в таких делах?

СЕМЁН КОВАЛЁВ
Адвокат

СВЯЗАТЬСЯ СО МНОЙ
Как вернуть деньги за тур и почему юридическая помощь просто необходима в таких делах?
«АРОУ»

Оставьте свои контактные данные и я свяжусь с вами сегодня!



В условиях эпидемической ситуации в мире и тенденции к уменьшению мирового туристического потока, многие туристические компании и агентства находятся на грани банкротства. Некоторые из них, все же, не выдерживая конкуренции в условиях малого спроса на туристические услуги, становятся банкротами. На грани банкротства, в частности, находится греческий туроператор Mouzenidis Travel. Что же делать в случае, когда вы заказали тур, а туроператора, у которого вы заказывали тур, было признано банкротом?

Прежде всего нужно понимать, что даже если вы заказывали путевку у тур агента, иметь дело вы будете все равно с туроператором. Согласно ЗУ «О туризме», тур агент выступает «посредником» между туроператором и туристом — к их полномочиям относится реализация туристического продукта туроператоров.

Основным нормативно-правовым актом, регулирующим банкротство и связанные с ним последствия, является Кодекс Украины из процедур банкротства. Кодексом не установлено никаких особых правил признания банкротом туроператоров, а значит, к ним применяются правила, применяемые и ко всем юридическим лицам. Признать юридическое лицо банкротом может только суд. Именно к нему самим должником или кредитором на основании ст. 34 КУзПБ подается заявление об открытии производства по делу о банкротстве. Суд назначает ликвидатора, ищет всех кредиторов и активы должника, после чего, взвесив все причины неплатежеспособности, выносит решение — провести санацию, или открыть ликвидационную процедуру.

В случае санации арбитражный управляющий вместе с туроператором-должником разрабатывают план погашения долгов и подают его в суд на утверждение.

Если же суд принял решение об открытии ликвидационной процедуры, то в таком случае все активы компании-туроператора продаются, а полученные средства направляются на погашение долгов.

Эта процедура является довольно длинной, но, в конце концов, все средства, полученные в результате продажи активов, распределяются в соответствии с установленными КУзПБ очередьми.

К сожалению, клиент туристического оператора, который заказал тур, но не смог воспользоваться услугой из-за банкротства, законом распределен только в четвертую очередь. Это означает, что сначала средства, полученные из активов, пойдут на возмещение зарплат, уплату за страховые взносы, налоги государству, а только потом, если такие средства останутся, — к клиентам туроператора. Шансы получить выплаты за отмену тура обычному туристу являются крайне минимальными, ведь довольно редко распределение средств доходит до четвертой очереди. Но, воспользовавшись помощью квалифицированного юриста, вы можете значительно увеличить свои шансы на успех.

Прежде всего, юрист анализирует договор туриста с туроператором — в таком договоре содержатся условия и случаи компенсации путевки предусмотреного ст. 32 ЗУ «О туризме» — «За ненадлежащее исполнение своих обязательств туроператор, тур агент, другие субъекты туристической деятельности несут имущественную и иную ответственность, определенную в договоре в соответствии с действующим законодательством». Иногда тур агенты нечетко прописывают условия выплат компенсаций за отмену путевки — что прямо запрещено законом. Так, в соответствии со ст. 18 ЗУ «О защите прав потребителей», «Продавец (исполнитель, производитель) не должен включать в договоры с потребителем условия, которые являются несправедливыми. Условия договора являются несправедливыми, если вопреки принципу добросовестности его следствием является существенный дисбаланс договорных прав и обязанностей во вред потребителю. »

Закон Украины «О туризме» обязывает туроператоров и тур агентов финансово обеспечить свою ответственность перед туристами банковской или кредитной гарантией. Эта гарантия должна покрывать убытки туриста в случае неплатежеспособности или банкротства туроператора. Это могут быть: покрытие расходов туриста на возвращение к месту жительства, возмещение стоимости предоставленных услуг и тому подобное. Банк или иная кредитная организация выплачивают возмещение по заявлению туриста, договором (ваучером) при наличии доказательств невыполнения туроператором или тур агентом своих обязательств. Однако, на практике очень часто встречаются ситуации, когда таких средств не хватает на покрытие задолженности перед всеми туристами.

Конечно, можно обратиться в суд с исковым заявлением против туроператора, но даже если суд удовлетворит исковые требования, получить средства, уплаченные за путевку, будет очень трудно, поскольку ответчик является должником, в отношении которого открыта процедура ликвидации.

Но, иногда такой перечень действий не является необходимым — так, например, если туроператора было признано банкротом, это не значит, что туроператор прекращает выполнение своих обязательств. А значит, если туристическое агентство оплатило билеты, забронировали отель, то есть, выполнило все действия для возможности воспользоваться туром — то таким туром можно воспользоваться.

Иногда даже компании, которые не являются банкротами, могут отменять тур — по разным причинам — в соответствии со ст. 20 ЗУ «О туризме», каждая из сторон договора на туристическое обслуживание до начала туристического путешествия может потребовать внесения изменений в этот договор или его расторжения в связи с изменением существенных условий договора и обстоятельств, которыми они руководствовались при заключении договора, в частности в случае:

  • Ухудшение условий туристической поездки, изменения ее сроков;
  • Непредвиденного повышения тарифов на транспортные услуги;
  • Введение новых или повышение действующих ставок налогов и сборов, других обязательных платежей;
  • Существенного изменения курса гривны к иностранной валюте, в которой выражена цена туристского продукта;
  • Договоренности сторон.

Туроператор или тур агент вправе отказаться от исполнения договора лишь при условии полного возмещения заказчику убытков, подтвержденных в установленном порядке и причиненных вследствие расторжения договора, кроме случая, если это произошло по вине туриста.

ОСТАВЬТЕ СВОИ КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ

Мы свяжемся с вами сегодня



Итак — возврат средств за отмененный тур из-за банкротства туроператора — является сложной, многошаговой процедурой; вернуть средства самостоятельно без профессиональной юридической помощи практически невозможно.

Обсуждения и отзывы (Discussion and feedback)

  Подписаться (Subscribe)  
Уведомление о